“企业业务在哪里？”“哪里可以复印材料？”……11月9日上午，位于齐鲁大道66号的经区新政务服务中心正式投入使用，服务中心一楼办公大厅前台服务工作人员一上班，就迎来了不少办事群众。

      “我是小今，请问有什么需要帮助？”在每一层入口处，除了设置综合服务台，提供咨询引导服务以外，智能机器人也会为前来办理业务的市民提供帮助，方便群众以最快的速度获取想要办理业务的信息。

      据介绍，每个楼层均有手机加油站、直饮水设备，配备母婴室、休闲等候区、爱心便民室等便民服务设施。为方便群众自助申报，每个专区就近设置自助服务电脑、打印机、扫描仪等设备，支持群众按需办、随时办。

      “服务周到，也不需要‘打招呼’，跑一次就办好了。”11月9日上午，刚办好公司设立登记的市民姜雪娟感慨地说。目前，开发区507项依申请事项全部进驻大厅办理。近期不动产、税务、出入境3个分大厅也将全部入驻集中办理，实现“大厅之外无审批”、一站式审批，企业和群众办事只进一扇门、最多跑一次。

      “为给办事企业和群众提供‘心贴心’的服务，我们在不断完善零距离服务措施，切实提高服务质量。”经区新政务服务中心相关负责人介绍，他们引入第三方咨询管理机构，实施“政务服务整体提升项目”。通过与专业第三方合作，引进先进管理理念和方案，从人员管理、审批事项、业务流程等多层次、多角度出发，推行标准化运作模式，着力提升政务服务水平，促进营商环境的再优化、再提升。

      同时，经区新政务服务中心对接信用部门，探索信用信息互联共享，建立政务服务“绿色通道”制度。借助技术手段，通过访问“海贝分”数据库或建立VIP权限名录库，赋予高信用对象优先办理的“绿色通道”权限，引导全社会重诚信、守诚信，促进社会信用体系进一步完善。