3月31日，威海市商务局召开全市服务外包工作会议，落实服务外包责任目标，部署2012年服务外包工作。会议通过了今年抓十方面工作，力促威海市服务外包业平稳较快发展，主要包括：

一是抓机制。增设服务贸易科，配备人员加强对服务外包和服务贸易的管理和服务工作。

二是抓政策。对2008年出台的《关于促进服务外包产业发展的意见》进一步完善，从税收减免与奖励、人才引进与留用、投融资等方面，研究制定力度更大、范围更广、措施更实的扶持政策，扶持企业做大做强。

三是抓平台。今年一季度建设公共信息平台，为服务外包企业提供人才政策落实、人才培训、人才派遣和人才招聘等服务；实现为企业招商引资、企业形象设计、产品设计推广、品牌打造等服务。同时，与山东大学威海分校继续合作，进一步完善公共技术支撑服务平台（SaaS平台），为企业技术研发、数据存储、测试、演示、验证、培训等服务。  

四是抓队伍。今年二季度要把外包企业组织起来，组成产业联盟，以企业为核心，在资源整合、项目配套、产业链打造等方面形成合力，采用“一顶帽子大家戴”的模式，以联盟的名义对外合作，提高外包谈判的话语权。

五是抓招商。今年重点抓好对美国、日本、韩国的定向招商，突出抓好几个对外项目的合作，以服务外包企业联盟为基础，增强企业接单能力，提高企业对外合作水平。国内方面，重点面向北京、上海等一线城市和哈尔滨、沈阳以及西安等二线城市的外包企业，开展点对点的区域招商。

六是抓人才。一是扩大基础人才培训规模，继续推动服务外包培训机构与更多企业建立联合实训课程，深化校企对接，将岗位培训前置到校内完成；二是加强国际合作，引进领军人才。三是进一步扩大人才培训机构队伍，今年争取再申请增加2家省里服务外包培训机构。

七是抓载体。一是推动经济技术开发区对服务外包载体进行整合，为更多企业提供平台；二是对各市区闲置厂房、闲置办公场所进行摸底调研，通过“改扩建”工程打造新的载体。中长期，要大手笔规划建设1到2个市级服务外包产业园区，吸引国际服务外包龙头企业和高端培训机构入驻。鼓励各市区要根据各自优势实行差异化发展，打造特色鲜明的产业园区。

八是抓培训。抓好服务外包业务培训，第二季度市商务局要组织一次服务外包业务与知识培训活动，邀请服务外包专家、知名企业、领军人物对我市各级政府、相关部门，服务外包企业和员工进行培训。

九是抓基地。高区、经区2个服务外包示范基地要继续发挥主力军作用，在基地建设上下功夫，争取在全省的排名位置前移。其他市区也要积极创造条件争取被省厅认定为服务外包示范基地。

十是抓统计。一是对全市服务外包产业进行调研，对全市服务外包业务进行摸底排查，做好企业认定工作；二是做好统计工作，加大对KPO业务的挖掘力度，确保服务外包业务统计全面准确；三是加强对服务外包企业的管理与服务，建立完善的企业联系制度。（服务贸易科）