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访谈威海市汇林智能信息技术有限公司总经理王春泉

www.widu.cn 发布时间：[2015/7/30 14:51:47] 来源：

【主持人】威海汇林智能信息技术有限公司是从事现代企业管理软件开发销售服务以及智能化集成开发的专业化公司，主要涉及计算机软件系统开发、维护服务、销售，网络系统、智能化系统、信息化系统的开发、集成及安装、维护等方面；核心业务为人力资源管理系统、企业一卡通管理平台系统、异地远程视频解决方案、客户资源管理、电子商务等方面的系统研发及解决方案。目前，已为国内多家企事业单位提供了功能性网站建设、网络人才招聘系统、电子商务系统、一卡通数据集中管理系统等的开发和维护，并为韩国、美国、日本等国的多家客户提供了异地一卡通功能扩充开发、异地远程网络监控开发、链接等服务。公司同杭州立方自动化工程有限公司、石家庄易方得普科技开发公司、SAMSUNG、韩国S1等多家专业公司建立了业务合作关系，同鲁东大学、哈工大（威海）校区、威海职业技术学院等专业院校建立了人才直供体系和实习实训平台。未来几年，公司将继续发挥优势，向行业领军企业学习核心技术，投入更大的人力物力，以更好实现现代企业信息化的服务、推广和应用。此次威度网很高兴采访到汇林智能总经理王春泉。

【主持人】汇林智能成立时，威海地区整个行业的态势是怎样的？一路走来，都有哪些艰辛与喜悦，请跟我们分享一下？

【王春泉】公司成立于2009年，当时威海整个行业还处于幼儿阶段，周边环境、国际国内经济形势使我们面临很多难题，甚至对公司的发展方向产生过质疑。但我们既然选择了就没有退路可言，我们细分市场，与老客户紧密联络，针对客户需求的变化我们以最快速度反应。国外客户因为内部手续繁杂，有时候汇款不及时，但我们服务不中断。全力以赴就是把服务做好、把售后做优。慢慢地稳定住一个客户，再同样去稳定另一个客户。一份耕耘一份收获，相信我们的付出和投入会得到最好的回报的。

【主持人】汇林所涉猎的业务范围挺多挺广，那么咱们企业最擅长、最优秀的产品服务领域主要有哪些？

【王春泉】我们的原始团队是2001年就已经来到了威海，当时主要做的是国内智能化工程和软件贸易业务。2009年正式成立汇林公司，保留原有业务，把服务外包作为了重点战略方向之一。因此，我们现在是一个具备综合竞争能力的团队。公司致力于现代企业信息化管理的咨询、服务及专项培训实施，包括一些软件的定制开发也是我们所擅长的。目前正在做的一个项目是去年开始的，公司专门成立一个研发团队长驻石家庄，是河北省的高速公路管理系统，去年底一期交付时还受到了部级审验部门的好评。外包方面是我们全力拓展的领域，现在在异地一卡通管理平台、异地网络监控管理平台、电子商务平台等方面均有成功交付案例。

【主持人】在如此众多的信息技术服务公司中，咱们汇林的竞争优势体现在哪些方面？有哪些方面是需要咱们逐步改善和提升的？

【王春泉】整个原始团队十多年的经验积累是公司最大的财富，任何想要发展的公司离不开强大而稳定的团队。一流的团队是我们最大的优势。另外，从成立公司，汇林人就把服务作为第一要务，整个团队都坚持“全心全意为用户服务”的宗旨。用一流的服务赢得客户、用一流的服务感动客户、用一流的服务留住客户！但公司在市场营销和推广方面还明显存在不足，现有海外客户大都是通过外资在中国的企业介绍的，完全自主开发的客户还没有。下一步要在这方面加强力量和多做些工作。

【主持人】在汇林这几年的成长中，肯定服务过许多较大较强的客户群体，在这个过程中，给咱们汇林提供了哪些经验和教训？

【王春泉】汇林在成长过程中的定位一直是以服务中高端客户为主，服务过国内很多大型企业和上市公司。最大的感触就是管理，不同的企业管理模式不一样、管理水平也参差不齐，而管理水平的高低决定了企业未来发展的好坏。我公司有幸服务过众多的外资企业，有日资的、欧美的，也有韩国的，外资企业有很多值得我们学习的地方，特别是外资的管理水平，普遍都很高。在与这些客户服务的过程中，遇到一些实用的管理手段，我们也会直接拿来应用到自己的团队中。因此，公司要想持续稳定地发展，永远不能忽视管理。

【主持人】作为汇林的公司领导，您是如何看待服务外包业务领域的？对服务外包有着怎样的认识？

【王春泉】服务外包其实已经在中国发展很多年了，但最初受很多局限，一直没能得到质的发展，近几年来随着国际、国内环境的变化，为中国的服务包外产业提供了一个危难下的机会。最初发达国家只在中国大力发展制造业，随着代加工业的利润缩水和行业下滑，现在已经开始大力在中国投入第三产业了，这就是中国服务外包产业的大好机会。

我公司为了把服务外包做专、做大、做强，从而不断加强内部培训和学习，不断提升团队整体实力，边干边总结经验教训。希望大潮来的时候有足够能力去劈波斩浪。

【主持人】威海服务外包企业联盟的成立，对于贵公司的发展规划有什么影响？加入联盟后，贵公司将会对企业发展的定位、企业文化的建设及企业战略的部署作出哪些重大调整？

【王春泉】联盟的成立是威海外包企业的幸事，感谢外商务局领导设身处地为我们搭建这么一个共同交流、相互学习的平台，从而，让我们更有信心在外包这条路上奔腾前行。为此，我公司将进一步加大在外包业务上的投入力度，争取取得更好的业绩。

【主持人】今后联盟会开展一系列政府牵头、企业竞争参与的活动来促进服务外包的落实与实施，贵公司对联盟接下来的工作有哪些期待和建议？

【王春泉】联盟尽可能发挥各家所长，抱团形成威海强有力的外包氛围，从而更好吸引外商把目光投向威海。政府在宣传、人才引入、专业外包园区建设等方面要进一步牵头。也希望政府牵头组团到国内的优秀外包基地考查学习。

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