【主持人】威海新天地软件有限公司（NFD）位于美丽的海滨小城-山东威海，公司专注于企业信息化管理软件研发、实施、服务等工作。

公司以“通过信息化技术，推动企业进步，创造社会价值，帮助企业成功”为使命，以“做客户信赖的伙伴，与企业共同成长，为梦想而奋斗”为目标，打造一支“理想、激情、创新、学习、和谐”的企业团队，立志实现公司的价值观。

目前公司已在金融、电子、机械、建筑、化工、房地产等各行业有大量的成功客户，努力去帮助烟威及胶东区域的客户实现信息化的最大价值，为企业提供全面的、深入的、专业的信息化服务。同时公司一刻也没有停止对其他领域的探索和追求，力求通过不断的技术创新和优质的服务，让每一位用户都感受到信息化所带来的价值。

【主持人】武总，您好！咱们公司成立于2011年，当时威海已经有多家公司在从事企业管理软件的实施与服务，您为什么想要投身做软件？有哪些方面的资源和优势吗？能否谈一下咱们公司的创建历程？

【武志鹏】现在做管理软件的比较多，已经达到可以说繁荣的程度，现在的企业不同程度上都有管理软件的应用，但是没几个敢说自己用的很好的。我在这行业从事多年，很想通过我们的努力切实的帮助中国企业加强管理，共同进步。我公司主要团队从事软件行业都有6年以上的从业经验，对各种行业都有比较深入的了解，对企业的管理体系及内控体系有较深的认识，曾帮助过很多企业完成企业信息化建设，加强企业内部管理，实行“开源节流”。我公司以“通过信息化技术，推动企业进步，创造社会价值，帮助企业成功”为使命，这是我们公司的使命，也是我们创立公司的目的所在。

【主持人】现在咱们新天地的规模是怎样的？在起步发展的这一年里，遇到哪些困难？今后公司的发展战略是怎样的？

【武志鹏】我公司目前已有20多人的规模，各骨干部门人员配备已基本齐全。我们骨干团队在不断学习进步的同时，很注意培养新的团队。培养新团队需要投入大量的精力和人力，因为服务外包行业需要我们去了解客户，所以我们需要有专业的知识，同时我们的团队需要有很强的沟通和协调能力，这对人才的要求较高，对我们的培训体系要求也很高。服务外包行业是一个需要技术和经验的行业，需要我们在实践过程中不断的积累和提升，我们要做的就是一步一个脚印。服务外包就是我们的一条新探索，我们要立足威海，和世界先进技术、先进理念接轨，提升我们的能力，打造我们自己的品牌。

【主持人】新天地迄今都服务过哪些比较有名的大客户？在实施以及服务的过程中，有哪些值得咱们借鉴的经验和教训？

【武志鹏】我公司服务过很多的大型集团企业和外资企业，每个企业、每个行业的特点不同，有很多共性的，但也存在很多个性的。我们要做的就是结合我们的服务经验和企业的实际情况，给企业制定适合企业发展的管理流程体系。软件研发定制化程度比较高，项目控制复杂，尤其是涉及到企业的管理问题。我们要做的就是发挥我们的技术优势，争取做大项目，同时积极研发自己的产品，产生规模效应。将行业特性和管理共性相结合，发挥标准化流程的优势，同时贴合企业的实际，真正帮助企业信息化应用不断深入和完善。

【主持人】武总，您对服务外包的认识是怎样的？对威海地区服务外包的现状和前景有何估计？

【武志鹏】服务外包在印度等国家发展的很好，在中国发展的较晚，相较大连、无锡等城市，威海还是属于基础薄弱的。但威海有自身的优势，威海毗邻韩国和日本，在威海有很多的日资和韩资企业，他们很多业务也需要进行服务外包，威海服务外包联盟的成立是一个很好的契机，我们可以整合威海的各种资源，争取签到国外的大单，树立威海的品牌。

【主持人】咱们新天地是否有做过服务外包？能否举一个这样案例？

【武志鹏】从我们以前做服务外包项目的情况来看，确定和控制客户的需求至关重要。我们发现沟通能力和控制能力在服务外包中的作用越来越重要，我们必须加强这部分的能力。起初我们接的项目由于客户需求把握不好，给我们增加了很大的工作量，降低了客户的满意度，现在我们很注重这方面的规范性，努力和国际标准接轨。

【主持人】为促进威海服务外包产业的发展，政府商务部门联合一批服务外包企业成立了威海服务外包企业联盟。咱们公司作为联盟的一员，将会以怎样的姿态，树立自己在联盟的品牌形象？对联盟今后的工作，有哪些想法和建议？

【武志鹏】1、 定期召开一些类似的会议和聚会，增强成员之间的了解，加强成员之间的合作
2、 组织定期的培训，提升威海服务外包的技术能力和规范能力
3、 组织到较成功的地区和企业参观，学习先进企业的先进技术和理念
4、 能做一份内部的报纸或杂志会更好的