【主持人】新北洋能够发展到今天（上市），依赖的因素有哪些？

【荣波】1、始终坚持公司的战略发展目标

新北洋从成立之初即将“成为世界一流的专用打印扫描产品制造和服务商”设为企业的建设目标。在公司的后续发展中，始终坚持这一目标，坚持专用打印扫描产品的主营业务发展方向，不断提升公司的技术创新能力、市场营销能力、运营管控能力和持续变革能力，进一步调整优化公司的业务结构、市场结构与空间布局，在巩固和发展“内生式”成长的同时，着力培育和发展通过并购重组、战略联盟等资本运作方式实现公司“外延式”成长的能力，努力实现公司的可持续性发展。

2、一直坚持走自主创新的道路

新北洋始终坚持“以自主创新为主导”，以“提升技术创新能力”为目标，以“掌握核心技术与自主知识产权”为基础，努力打造具有国际先进水平的企业研发平台。成立以来，新北洋始终保持研发的高投入，年均研发投入占销售收入的比重超过10%。

3、持续开展企业的管理变革

从2002年成立至今，新北洋先后实施了“IPD集成产品开发管理优化”、“营销管理体系优化”、“集成供应链管理优化”、“K3信息化平台建立”、“干部轮岗交流”等一系列管理创新变革，推动了公司管理体系的优化升级，为公司的持续快速发展奠定了坚实的基础。

上市之后，新北洋与IBM签署了“业务咨询及系統整合服务项目”战略合作协议，计划利用3-5年的时间，对现有战略管理体系、市场规划、组织管控等全方面进行进一步的优化、再造，逐步建立一种以信息化手段引导和推动公司发展的科学管理方式。

4、拥有一支同甘共苦的团队

“团队•创新•学习•敬业”是新北洋的企业文化精髓，也是所有新北洋人共同的价值观。多年来公司通过高中端人才培养和引进，已经培育出一批经验丰富、对企业具有很高忠诚度、作风严谨、创新能力强、行业技术领先的创新人才队伍。

【主持人】咱们企业从打开国门到占据部分国际市场，都有哪些令人感触深刻的经历？又是如何做到跟海外的大客户建立并保持这种长期稳定的合作关系的？

【荣波】“在全球经济一体化的趋势下，企业的发展必须放眼全球”，这是在新北洋刚成立时就已明确的共识。这种共识也形成了公司努力“走出去”的基本发展战略。

2000年，公司（新北洋前身）以POS收据打印机为切入点，开始了向国际先进技术水平看齐的自主创新之路，同时瞄准国际市场最前沿的热打印产品应用，陆续启动了自助终端打印设备PRESENTER产品系列的研制。

在此基础上，为提高产品技术水平和综合的创新能力，新北洋积极承接国际知名公司的产品服务外包业务或ODM合作业务。2003年，新北洋成功与德国Wincor公司建立ODM合作关系。此后，又与奥地利KEBA、美国BPS、法国SAGEM等彩票、金融领域的国际知名企业达成ODM或产品服务外包合作，这些合作极大地提升了新北洋产品研发能力。

为了了解掌握国际前沿技术并确保技术的不断更新，2005年新北洋通过并购欧洲主经销商，使荷兰东方公司变成了旗下控股子公司，2009年，新北洋又在欧洲荷兰独资设立了新北洋（欧洲）研发中心有限公司。

经过十年的努力，新北洋逐步建立起了遍及欧洲，辐射北美、中东、亚太等世界各地的分销服务网络，产品批量销售至全球30多个国家和地区。

回顾十年的国际市场开拓历程，我们感触颇深：

一、要善于利用各种高层次的产品技术展览平台。公司早在1997年就开始以学习和接纳者的身份出国参加国际各种知名展览会。2000年3月，BEIYANG热打印机首次亮相全球最大的信息技术通信展览会—德国汉诺威CeBIT展览会。此后，新北洋开始独立组团参加在荷兰、美国、英国等地举办的各种专业展览会。现如今，德国CeBIT展览会已成为新北洋每年与各国企业技术交流的平台。

二、要不断寻求具有可持续性的差异化优势，并依托这种优势积极开拓与国外客户的服务外包业务或ODM合作业务，特别是在各个行业领域领先的国际知名企业。要通过不断的积累和创新，找到适合自身的并具有市场竞争力的差异化优势，对于新北洋来说，“极具自主创新能力、能快速满足客户多样化需求”就是我们的差异化优势，正是这种优势，使公司的品牌、知名度、信誉和实力的不断提高和增强，越来越多世界知名公司主动找到新北洋，寻求合作。

三、要坚持“走出去”的国际化发展战略，要有坚定的信念，有敢于持续进行资金和各种资源投入的决心，积极完善海外机构。

四、要高度重视知识产权在推进产品国际化过程中的重要作用，注重知识产权的国际保护，完善和创新自身的国际知识产权体系。

五、要积极利用国家为企业营造了多种政策环境和服务平台。新北洋正是受惠于诸多政策和平台，才少走了许多弯路。

【主持人】许多传统行业的公司在将产品与服务有效地整合方面非常不足，新北洋是如何做到的呢？现在咱们涉及的服务外包业务都有哪些？

【荣波】新北洋始终坚持“极具自主创新能力、能快速满足客户多样化需求”这一差异化优势，通过丰富的产品线、快速的定制开发、快速的技术支持和售后服务、快速的供货来满足客户多样化的需求，以此实现产品与服务的有效结合，不断提高产品的市场竞争力。

新北洋目前所承接的主要是嵌入式打印软件的服务外包业务，属于ITO范畴。

【主持人】贵公司作为威海IT企业的翘楚，在服务外包方向，有何见解？

【荣波】新北洋是从事专用打印扫描及系统集成产品研发、生产、销售和服务的企业，以硬件产品为主，软件产品占公司业务比重比较低，主要是用来配合硬件产品的使用，所以在软件研制开发方面我们还应该向其他威海知名的IT企业学习，不断提高综合实力。

通过近几年积累的服务外包经验来看，服务外包业务其实已经在中国发展很多年了，但最初受很多局限，一直没能得到质的发展，近几年来随着国际、国内环境的变化，为中国的服务包外产业提供了一个大好的机会。对此，我们应顺势而动，不断加强创新人才队伍建设，不断寻求可持续性的差异化优势，并依托这种优势逐步展开国际化合作，边干边总结，这样才能在服务外包领域有一个更好的发展。

【主持人】从国家经济政策在服务外包方面的倚重可以看出其对服务外包产业的重视，您根据多年的从业经验，请给我们威海服务外包公共服务平台提一些合理化的建议，来促进威海地区服务外包的发展。